Huisartsenspoedzorg prima geregeld in Midden-Brabant

De best mogelijke zorg bieden in urgente situaties in de avonden, nachten en weekends dát is waar de professionals van PrimaCura zich dag in dag uit voor inspannen. Patiënten beoordelen de geboden zorg met een 8.3. Daar zijn we als organisatie ontzettend trots op.

Patiëntervaringen opgehaald

In de periode februari – maart van dit jaar deed een onafhankelijk bureau onderzoek naar de ervaringen van patiënten die op afspraak kwamen bij de spoedposten in Tilburg en Waalwijk. Ruim zeshonderd patiënten kregen een vragenlijst uitgereikt, waarin tevens ruimte was voor aanvullende opmerkingen.

'Wij vinden het belangrijk om te toetsen hoe patiënten de door ons geboden zorg ervaren', aldus Barbara van Alebeek, manager huisartsenspoedpost. 'Die ervaringen leveren ons waardevolle informatie op over wat goed gaat, wat beter kan en wat wij hiervan leren.'

'De patiënten beoordeelden de dienstverlening van de spoedposten met een 8.3. De kwaliteit en professionaliteit van de triage aan de telefoon én het feit dat patiënten zich tijdens hun bezoek door de dienstdoende zorgprofessional gehoord en begrepen voelden verklaren deze hoge waardering.'

'Natuurlijk zijn er ook onderwerpen benoemd die anders of beter kunnen. Een daarvan is nóg betere informatie vooraf over de wachttijden op de spoedposten. Natuurlijk gaan we aan de slag met die onderwerpen waarop we de patiëntervaring verder kunnen verbeteren.'